Empezaron con unos pocos vehículos y en 21 años ocupan un buen posicionamiento en el segmento de vehículos seminuevos, segunda mano y ocasión, tanto en turismo como industrial. Desde el polígono avanzado y a través de dos plataformas online, Automóviles Liderauto imprime su propio sello de cercanía, confianza y garantía con el cliente. Atienden oficialmente de 9 a 14 y de 16,30 a 20 horas; los sábados, de 10 a 13,30 horas; oficiosamente, siempre están disponibles.

Entrevista con Juanma Redondo y Nuria Beldad, Propietarios

Pregunta.- ¿Cuándo se creó Automóviles Liderauto?
Respuesta.- (Nuria) Comenzamos en el año 2005, hace 21 años, en otra ubicación distinta a la actual, situada en la carretera de Piedrabuena de Ciudad Real. En 2010 nos trasladamos al polígono industrial avanzado, calle Doctor Fleming, 16 (detrás de Decathlon).


(Juanma) Somos fundamentalmente una empresa familiar, donde trabajamos ambos, codo con codo, con el objetivo puesto en ofrecer la cercanía, garantías y calidad que demanda el cliente.


P.- ¿Qué servicios ofrece Liderauto?
R.- Nuestra actividad se focaliza en el sector del automóvil multimarca seminuevo, km0, segunda mano y ocasión en turismos, SUV, monovolumen, berlinas, 4×4, vehículos industriales, furgonetas, etc.


P.- En vuestra trayectoria, ¿habéis variado la oferta?
R.- Comenzamos con unas pocas unidades de gama media-baja y, con el tiempo, fuimos ampliando estocaje hasta los 30 o 40 automóviles actuales, principalmente de gama media-alta.


P.- ¿Cuáles son las prioridades a la hora de seleccionar un coche en vez de otro?
R.- (Juanma) Nosotros trabajamos vehículos nacionales, con certificación de kilómetros y revisiones pasadas. Estamos especializados en diésel y gasolina. Ello no obsta a que si algún cliente quiere un eléctrico o híbrido se lo consigamos.


P.- ¿Cuál es el perfil del cliente?
R.- Mayormente es un perfil joven o de mediana edad, de 30 a 50 años; pero también viene el conductor novel que adquiere su primer vehículo; empresas para vehículos industriales, y clientes del medio rural en busca de todoterrenos 4×4.


P.- ¿Cuál es vuestro ámbito de actuación?
R.- Llegamos a toda España, incluso a las islas, gracias a dos portales online como son coches.net y autocasion. A nivel presencial actuamos en toda la provincia de Ciudad Real y alrededores.


P.- ¿Qué modo de venta aglutina más operaciones?
R.- Hoy en día, el mayor volumen se gestiona a través de los portales, tenemos un buen posicionamiento y es nuestro mejor escaparate nacional. No obstante, se mantiene el contacto presencial en el mercado provincial y muchos clientes nuevos llegan gracias al boca a boca.


P.- ¿Por qué motivos el cliente debe elegir Liderauto?
R.- (Juanma) En Liderauto cuidamos mucho al cliente, ya que somos propietarios, no comerciales. Además, seleccionamos muy bien los vehículos, a la carta, con todas las revisiones hechas y con la puesta a punto. Ello ha hecho que varios clientes hayan repetido con nosotros. Damos confianza y garantías para la total satisfacción de la clientela.


P.- ¿Cuál es el nivel de satisfacción?
R.- (Nuria y Juanma) El nivel de satisfacción es alto. Tanto del cliente con nosotros como nosotros con el cliente. De hecho, en reseñas online tenemos una buena valoración. No hacemos clientes sino amigos. La primera vez, la gente viene a Liderauto, la segunda viene al concesionario de sus amigos Juanma y Nuria.


P.- ¿Cómo es el proceso desde que el cliente llega hasta que el coche sale de las instalaciones?
R.- Cuando el cliente elige uno de nuestros vehículos, Liderauto le ofrece la opción de probarlo, de venir con un mecánico especializado o de derivarlo a uno para su revisión. Si todo está perfecto y el cliente sigue hacia adelante con la operación, se le ofrece la posibilidad de financiarlo o no. Si es así, se prepara toda la documentación, se gestiona de inmediato y en un breve espacio de tiempo, está todo resuelto.


P.- ¿Tenéis precios competitivos?
R.- (Nuria y Juanma) Sí, el rango puede ir de 3.000 a 25-30 los de alta gama, pero la media se sitúa entre los 7 y 15.000 euros. Además, adecuamos la financiación al bolsillo de la gente. El vehículo sale transferido, con los impuestos al día, ITV y mantenimiento, listo para circular. Los cambios de mercado nos han obligado a seleccionar coches seminuevos a partir de 2018, salen mucho más rentables que los de ocasión. De ahí que nuestra oferta se dirija a coches más modernos, más económicos y de menor kilometraje. Al final, lo importante de un vehículo es su edad, kilometraje y durabilidad.


P.- ¿Algo más que añadir?
R.- (Juanma) Nosotros ofrecemos, aparte de la venta del vehículo o de la compra de alguno a particulares, un destacado servicio post-venta. Contamos con talleres especializados para revisiones o mantenimientos de los vehículos de nuestros clientes.


Texto y fotos: Ayer&hoy