Lejos de amilanarse ante la crisis sanitaria, en Soluciones Digitales Ciudad Real, respaldados por el mejor proveedor en el mundo -RICOH-, han sabido revertir los problemas en oportunidades, dando servicio técnico y de consumibles en todo momento y mejorando su formación. Ahora están inmersos en la digitalización de empresas y en dar soluciones para la destrucción de documentos.  

Entrevista con Pedro Morales, Rafael Romero y Antonio Castellanos

Pregunta.- ¿En qué año creáis Soluciones Digitales Ciudad Real?

Respuesta.- Arrancamos en mayo de 2005, y acumulamos más de 30 años trabajando en el sector.

P.- Como en todo ámbito tecnológico, en estos años de funcionamiento de la empresa se habrá visto una evolución, ¿en qué han cambiado principalmente los servicios y productos que ofrecéis?

R.- Al principio, los equipos más solicitados eran los multifuncionales de blanco y negro. Con el paso del tiempo, la mayoría de equipos pasaron a ser copiadora, impresora y escáner tanto de color como de blanco y negro. Actualmente nuestros productos poseen acceso directo a la nube, tamaños y gramajes especiales e interfaz personalizada, entre otras características.

P.- ¿Cuál es el objetivo principal de Soluciones Digitales Ciudad Real?

R.- Nuestro propósito fundamental es simplificar y agilizar los procesos de impresión, escaneo y digitalización de las empresas, siempre respetando el Medio Ambiente. Además, ofrecemos la posibilidad de alquilar los equipos, que permite disponer de la última tecnología en la oficina por menos de lo que cuesta un café al día.

P.- Contáis con el respaldo de un gran proveedor mundial, Ricoh, ¿qué ventajas ofrece un producto Ricoh al cliente?

R.- Las ventajas son muchas. Por un lado, la doble garantía, tanto de Ricoh como la nuestra; apoyo en el sentido más amplio de la palabra: publicidad, marketing y cobertura técnica especializada; poder ofrecer toda la gama de productos y soluciones a nuestros clientes. Esto no todos lo saben, también ofrecemos y comercializamos Equipos de Gran Producción, especialmente diseñados para Artes Gráficas, con equipos con un registro perfecto, gran variedad de papeles y la impresión con el quinto color como valor diferenciador. También tenemos equipos de impresión directa a prenda. Disponemos de otra gama de soluciones como son los proyectores y las pantallas interactivas, para diferenciarse de los demás y dar más valor a las videoconferencias, en Ricoh les llamamos salas de creatividad. Y por último, el mejor precio en equipos nuevos. Como dato ilustrativo diremos que en España 4 de cada 10 equipos multifunción instalados son Ricoh por su relación calidad-precio.

P.- ¿Cuántos equipos de impresión habéis instalado a lo largo de vuestra trayectoria? 

R.- Desde que Soluciones Digitales Ciudad Real SL empezara su andadura hemos instalado alrededor de 1.900 equipos.

P.- ¿A qué tipo de clientes o negocios os dirigís?

R.- Nos dirigimos tanto al sector público como privado. En cuanto al primero, tenemos firmado un Acuerdo Marco con la Universidad de Castilla-La Mancha (UCLM) para las provincias de Toledo y Ciudad Real. Además, este año hemos obtenido la contratación en ayuntamientos como Manzanares y Almodóvar del Campo, que se suman a una larga lista de municipios. En lo que respecta al sector privado, empresas o asociaciones empresariales conocidas por todos como Grupo Agritrasa, AJE, estudios de ingeniería, bufetes de abogados, procuradores, inmobiliarias, aseguradoras, automoción y un largo etcétera. Por último, damos servicio a asociaciones y empresas sin ánimo de lucro.

P.- ¿Qué otros servicios ofrecéis?

R.- Ahora estamos inmersos en la Digitalización de las Empresas, de la mano de RICOH con DOCUWARE, un referente internacional en Gestión Documental con más de 30 años de experiencia, abordamos la automatización de los procesos, como el de validación de facturas de compra, enlazarlas con el ERP con el que se trabaje, además éstas están certificadas ante la AEAT, por lo que podemos eliminar el papel. También aportamos otras soluciones en la Destrucción de Documentos, con la entrada de la nueva normativa de Protección de Datos. De la mano de HSM, fabricante alemán con más de 40 años en el sector, podemos presentar una amplia gama de equipos, para cubrir desde pequeñas oficinas hasta destrucción industrial.

P.- En general y en base a vuestra experiencia, ¿se hace una buena gestión de los documentos en las empresas?

R.- En términos generales no, de ahí la apuesta de Soluciones Digitales Ciudad Real y RICOH en la Digitalización, no sólo para ahorrar papel, sino para mejorar los procesos de búsqueda y distribución de los documentos.

P.- La pandemia por la covid-19, ¿cómo les está afectando, cómo está siendo la respuesta de sus clientes?

R.- Evidentemente nos ha afectado, aunque nuestra labor de servicio no ha parado, dado que una parte de nuestros clientes ha seguido con su actividad y le hemos seguido atendiendo tanto a nivel técnico como de suministros de consumibles; por otro lado a nivel comercial hemos aprovechado para aumentar nuestra formación de Productos y Servicios. Hemos estado en estrecha comunicación con la UCLM en su labor de proveer de material médico a los hospitales de la región. También el departamento comercial se ha preocupado de conocer las problemáticas de nuestros clientes. Crisis es sinónimo de oportunidad, y en SDCR hemos intentado revertir esta situación con inteligencia y compromiso con la sociedad.

P.- ¿Alguna cosa más que añadir?

R.- Queremos dar nuestro más sincero agradecimiento a todos nuestros clientes por darnos la oportunidad de trabajar con y para ellos. Sin esa oportunidad, no podríamos haber consolidado una relación profesional tan estrecha y fructífera, con un porcentaje de renovaciones que supera el 94%. GRACIAS A TODOS.

Texto: O.C.R. Foto: Ayer&hoy