Servicios informáticos y tecnológicos 360, eficaz atención al cliente, software a medida, profesionalidad y respuesta inmediata son sólo algunas de las capacidades de ENOVA Soluciones Informáticas y de Comunicación. Operan no sólo para empresas y autónomos de la provincia, sino en todo el país. Un equipo de diez personas, entre socios y trabajadores, forman este negocio en constante evolución tecnológica, ubicado en ronda del Carmen, 21, Local A.

Entrevista con Raúl Nieva, Gerente

Pregunta.- ¿Qué soluciones aporta ENOVA a una empresa o autónomo?
Respuesta.- ENOVA ofrece soluciones tecnológicas adaptadas a necesidades de empresas, pymes y autónomos, abarcando áreas como software de gestión, facturación y contabilidad, donde contamos con un programa propio, además de desarrollar software a medida, según las demandas de cada cliente.


En cuanto a mantenimiento informático, no solo resolvemos incidencias, sino que ofrecemos un servicio preventivo y de asesoramiento para optimizar la infraestructura informática y evitar problemas antes de que sucedan. También ofrecemos copias de seguridad, redes y comunicaciones, donde implementamos soluciones para garantizar la seguridad de los datos, la conectividad eficiente y el correcto funcionamiento de servidores y sistemas de comunicación. Del mismo modo, nos dedicamos al desarrollo web y marketing digital, donde nos encargamos de que nuestros clientes tengan una presencia sólida en Internet, con páginas web optimizadas y estrategias de posicionamiento. Además, somos agentes digitalizadores del Kit Digital, ayudando a digitalizar los negocios.


P.- Entonces, aportáis soluciones globales e integrales, ¿no?
R.- Eso es. En el ámbito de la tecnología, sea seguridad, programas, mantenimiento o marketing digital, entre otros, damos un servicio 360 a nuestros clientes.


P.- ¿Cuándo nace ENOVA?
R.- En el año 2010, un grupo de profesionales del sector fundamos ENOVA Informática y Comunicaciones, con el fin de aportar profesionalidad y soluciones tecnológicas.


A lo largo de estos 15 años, hemos tenido el privilegio de trabajar con numerosas e importantes empresas de Ciudad Real, lo que nos ha permitido consolidar nuestro conocimiento y perfeccionar los servicios. Además, nos ha brindado una sólida experiencia, garantizando soluciones eficientes y adaptadas a cada cliente.


P.- ¿Cuál es vuestro factor diferenciador?
R.- Nuestro principal factor diferenciador es la atención al cliente, damos un servicio cercano y de calidad, asegurando que cada pyme o empresa se sienta respaldada en todo momento. Nuestra pretensión no es otra que hacer ver al cliente que estamos ahí, transmitir la certeza y la tranquilidad de que siempre hay un equipo dispuesto a resolver con rapidez y eficacia cualquier incidencia. Eso es precisamente lo que nos distingue y que nuestros clientes valoran.


P.- ¿Cuál es el servicio más demandado?
R.- El mantenimiento informático, desarrollo web y marketing digital son altamente demandados, si bien en los últimos años hemos observado un crecimiento muy significativo de la demanda de desarrollo de software. Nuestros clientes aprecian mucho la implementación de soluciones de gestión personalizadas que les permiten digitalizar procesos, convirtiéndolo en una herramienta clave para el mayor rendimiento de sus negocios.


Pero lo que realmente marca la diferencia en ENOVA es la capacidad de ofrecer software (de gestión, de facturación…) a medida, totalmente adaptable a las necesidades de cada empresa, porque podemos modificar y personalizar el programa para que responda a las funciones o procesos específicos, aumentando la eficiencia y rentabilidad, convirtiendo la inversión en el software en una decisión estratégica y altamente beneficiosa.


P.- ¿Sea pyme o gran empresa?
R.- Sí. Lo que hemos hecho es democratizar los servicios. Antes, la personalización del software se identificaba con grandes empresas que acarreaba grandes presupuestos e inversiones. Pero ahora disponemos de la tecnología suficiente para poder hacer modificaciones a unos costos mucho más asequibles. La consecuencia directa es una demanda empresarial bastante más elevada en los últimos años.


P.- ¿En qué áreas de España actuáis?
R.- Dependiendo del servicio. El servicio de mantenimiento informático se ciñe básicamente al ámbito provincial por la propia naturaleza del servicio. Sin embargo, en software tenemos clientes en todo el país: Andalucía, Barcelona, Valencia…, porque con las tecnologías en remoto podemos hacer una implantación de software en cualquier parte. Y en marketing, aunque podemos actuar en toda España, estamos centrados en empresas muy locales.


P.- ¿Vais a incorporar nuevos servicios?
R.- Es un sector en constante evolución y la incorporación de mejoras está a la orden del día. Siempre trabajamos por intentar ofrecer las soluciones más adecuadas, las más novedosas y adaptadas en el día de los clientes. Por ejemplo, no tiene nada que ver el sistema de copias de seguridad que ofrecíamos hace 5 años con el de ahora. Hay nuevos productos, nuevas tecnologías y nuevos sistemas que vamos implementando continuamente.


P.- ¿Cuánto tiempo tarda ENOVA en resolver cualquier incidencia informática?
R.- El tiempo de resolución de una incidencia depende de la complejidad del servicio, no es lo mismo un problema de mantenimiento informático que de software. Lo que sí buscamos es que el tiempo de respuesta sea inmediato o, como mucho, en un lapso de minutos. Nuestros clientes, además, conocen los teléfonos de los responsables técnicos y los pueden llamar directamente, no hay que andar poniendo un ticket.


Texto y foto: Ayer&hoy